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星巴克发微博致歉，配图隐晦反击媒体的报道？
日前，有媒体报道有关“星巴克在中国‘暴利’”的新闻引起了社会的讨论。“星巴克中国”官方网站21日对此做出公开声明，称“与其他国家和地区相比，星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的，星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较”。
声明全文如下：
亲爱的中国顾客们，
近期我们注意到了媒体对于星巴克定价的相关报道，星巴克公司对此非常重视，并希望在此和大家沟通。
秉承星巴克一贯的价值理念，自1999年进入中国市场以来，我们始终致力于在盈利和社会良知之间取得平衡。
星巴克专注于向顾客提供全方位的体验，并带来卓越的价值。在中国，星巴克不断投入产品研发创新；同时提升门店的设计，使每一家星巴克门店都成为独一无二的“第三空间”；并投入大量资源，如成立“星巴克中国大学”来培训和提升我们的星级咖啡师，保持我们与顾客之间的情感连接，并满足顾客和当地社区不断变化的需求。这些都是星巴克提供给顾客的价值所在。
与其他国家和地区相比，星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的。因此，对比星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较。星巴克在全球各个国家的定价策略都是长期的，并且是根据不同产品及不同市场的具体情况，以及各种运营成本的动态变化而综合考虑、评估和制定的。
在此，我们衷心感谢中国消费者对星巴克的长期支持与认可。未来我们将继续努力，关注消费者的需求，以此为基础不断提升，向大家提供全方位的星巴克体验。在倾心提升顾客的体验和价值的同时，我们也将持续致力于星巴克伙伴(员工)的职业发展与成长，并积极回馈当地社会，努力成为社区的好公民。
谢谢!
星巴克中国
2013年10月21日
21日，“星巴克中国”的发出一条“Less Monday, More Coffe(少一点的周一,多一点的咖啡)”的微博时，其带有“长颈鹿玩偶”的配图，就迅速被解读为中国网民常用来消解权威的标志形象“草泥马”，认为星巴克在用隐晦的方式反击媒体的报道。
10月22日下午，“星巴克中国”发布声明，因为发布带有“长颈鹿”的微博引起误解致歉，声明称上述微博为某系列促销活动的延续，意在表达“通过一杯咖啡带给大家好心情”，而非通过此微博来回应媒体对星巴克的质疑。目前，该条微博已被删除。
“星巴克中国”在声明中称，“对于这条微博所用图片中的‘长颈鹿’玩偶所引起的误解或任何可能的冒犯，我们深感抱歉。”
近日，有媒体痛批星巴克在中国市场存在“暴利”。报道称星巴克在全球范围内对比，中国售价最贵，成本不足4元的中杯“拿铁咖啡”，在北京卖27块一杯，比伦敦贵将近3块，比印度孟买则贵了几乎一倍。与之相应的是，星巴克在中国的利润率远远高于欧美市场。
“我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”曾经被视为小资生活方式之一的星巴克昨日被央视痛批，称在全球范围内对比，中国售价最贵，成本不足4元的中杯“拿铁咖啡”，在北京卖27块一杯，比伦敦贵将近3块，比印度孟买则贵了几乎一倍。与之相应的是，星巴克在中国的利润率远远高于欧美市场。
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发表于 2013-10-24 14:21:38
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